茂名市城区城镇管道燃气价格在4月14日起开始下调,距离价格下调已经过去了5天时间,但记者了解到,现在还有不少用户表示不清楚要如何办理退补,那办理退补业务究竟需要带上什么材料?如何才能快速办理呢?记者今日到线下营业网点了解过。
早上9点半,在茂名中燃文明路营业厅,记者看到营业厅内设有3个业务办理窗口,其中有1个窗口专门来收集退费用户上交的材料,现场陆陆续续有用户前来办理退补。但记者留意到,也有很多不明白怎么办理的市民在前台询问,甚至有个别人要多走一趟。
采访:市民:
关注到公众号,看到信息有。虽然我知道了,但我又要回去打印了再拿过来,比较麻烦点。(为什么你要来多一次?)确认一下,怕到时候不对又要回去拍过一次照片。(所以你现在就要走两趟?)是的,我现在就要回去打印再拿过来。
据介绍,办理退补的用户必须是使用膜式燃气表的,即是带卡充值的用户,其余的均不需要办理。办理时,则需用水印相机拍摄一张燃气表的照片,照片上燃气表的编号、余额要清晰,还要显示出具体的日期和时间。自行打印出来后,在纸上空白处写上开户人、地址房号和电话,最后把该份材料交到茂名中燃营业厅,退补的费用将直接退回到充值卡里面。
此外,记者还了解到,有不少市民反映燃气退补通知不够到位,既不知道价格下调,也不知道何时可以办理退补。
采访 市民:
通过公众号知道,如果我不刷手机都不知道。它的消息都不通知到我们用户这边来,我也是昨天才知道的。我看到4月14日开始降价了,我昨天才通过手机知道。希望下次如果还有这种情况,可以通过发信息或者打电话,通知到位一点。
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